Компании делают всё ради прибыли, даже на подсознание клиентов повлияют. /Фото: topagrar.pl, tripadvisor.com
Современный рынок - это не только разнообразие товаров и услуг, но и битва брендов за клиента. А на войне, даже за прибыль, все средства хороши. Видимо, именно так думают маркетологи и другие специалисты, с которыми сотрудничают современные компании, чтобы продать нам свой товар. В итоге мы при каждом походе в магазин попадаем в тщательно продуманные психологические ловушки, расставленные, чтобы побудить нас купить как можно больше
1. «Эффект приманки»
Средняя позиция в предложении - популярная уловка в маркетинге. /Фото: marketingonline.pl
Эту уловку видел, пожалуй, любой, кто когда-либо оформлял платную подписку на сервис. Масса ресурсов предлагают на выбор три варианта подписки с разной длительностью, набором функций и, соответственно, стоимостью. Загвоздка этого метода в том, что тип подписки, который обычно стоит посередине, является своего рода приманкой, чтобы выманить у нас как можно больше денег. Работает это так: при взгляде на тариф в центре, мы видим, что он явно выгоднее, чем самый дешёвый, но малофункциональный, однако при этом уступает самой раскрученной и дорогой версии. Такое сравнение подталкивает к выбору тому, что подороже. Кстати, в физической торговле этот метод ещё дольше работает: например, если в фаст-фуде предлагают два почти одинаковых набора, но другой будет чуть больше и чуть дороже, клиент чаще выберет второй, реагируя на контраст.
2. Приём дефицита ресурсов
Продемонстрировать популярность товара - значит, создать видимость его дефицита, и все захотят купить. /Фото: instagram.com
Одна из самых часто используемых уловок в интернет-маркетинге - это когда мы заходим на сайт что-то купить, а там в глаза бросается предложение товара, сопровождаемого текстом «Остался только 1 набор/экземпляр/единица». Другой вариант этого трюка - показать потенциальный дефицит товара с помощью предупреждения - «Сейчас эту позицию просматривают 10 человек». Все эти оповещения, даже если они действительно правдивы, что также бывает не всегда, а с помощью манипулятивной обработки общего трафика активности на сайте, создают на нас давление из-за недостатка времени или количества, чтобы ускорить процесс покупки.
3. Искусственные распродажи
Одна из самых популярных уловок магазинов, которая работает безотказно. /Фото: reddit.com
Интересно, что об этом методе, известном как эффект привязки давно все знают, а всё равно попадаются - настолько эффективно он действует на нас с психологической точки зрения. Речь идёт о тех случаях, когда на какую-то позицию в магазине стоит ценник с зачёркнутой якобы первоначальной ценой, и нынешней, которая значительно ниже. И ведь давно известно, что частенько первая цена завышена искусственно и условная рубашка никогда не стоила так много. Однако сопротивляться этой уловке сложно, потому что такой тип ценника создаёт ориентир для клиента, мол, прямо сейчас этот товар купить выгоднее.
4. Психология цвета
Разные цвета влияют на нас по-разному, поэтому заведения их тщательно подбирают под себя. /Фото: topagrar.pl, tripadvisor.com
Компании давно научились использовать цветовые схемы для своих нужд, и самый очевидный пример тому - это разноцветные ценники в магазинах для разных распродаж или акций. Но другой тип применения психологии цвета заключается в подборе гаммы для самого бренда, чтобы это стало его фишкой и приносило деньги. Так, легко заметить, что известные фаст-фуды вроде McDonald's, KFC или Burger King используют красно-жёлтое цветовое сочетание. И это не просто так: они стимулируют аппетит и ассоциируются с удовольствием - отличные уловки для заведений быстрого питания, заставляя нас захотеть поесть как можно скорее. А вот в ресторанах высокой кухни всё наоборот, и применение приглушенных цветов побуждают к более медленному и осознанному приему пищи. Кстати, авиакомпании и больницы так любят использовать синие, белые и зелёные оттенки тоже из-за их влияния на психику, в данном случае, успокаивающего.
5. «Бесплатная доставка»
Доставка-то будет бесплатная, а вот потратите вы всё равно больше, чем планировали. /Фото: salonsaver.com.au
Ещё один приём электронной коммерции, который эксплуатируют, наверное, все маркетплейсы на планете. Речь идёт о политике ресурсов предложить услугу «Бесплатная доставка заказов на сумму свыше определённого порога». Вот только она же, при кажущейся экономичной для покупателей, на самом деле приносит компаниям огромную прибыль. И здесь всё на поверхности: доставка действительно не будет ничего стоить, но для её получения нужно достичь необходимого порога, а не всем клиентам это удаётся. В итоге корзина покупателя растёт за счёт товаров, которые ему даже не нужно было изначально покупать, а всё из-за подсознательного желания урвать что-то «бесплатно».
В дополнение к теме - полезный материал о том, как экономить на продуктах и не покупать лишнего в супермаркетах
