Чтобы выразить свое мнение и отстоять свою позицию, не провоцируя конфликта, важно выбирать выражения, демонстрирующие уважение к собеседнику и готовность к конструктивному диалогу. Этот материал собрал примеры ответов собеседнику в речевой ситуации, которая может оказаться конфликтной.
1. Как начать разговор
Пробуйте разобраться.
Если вы планируете начать разговор с собеседником, который, как вы знаете, с вами не согласен в какой-то позиции, то попробуйте начать диалог одной из следующих фраз:
• «Давай попробуем разобраться вместе.»
• «Я понимаю твою точку зрения, но...»
• «Позволь пояснить мою позицию подробнее…»
• «Важно учитывать и мой взгляд на этот вопрос...»
2. Уточняющие вопросы
Что ты думаешь?
Если разговор идёт в конфликтном ключе, важно дать собеседнику понять, что вы с ним точно на одной волне и готовы его слушать и принимать его точку зрения. Вот варианты реплик:
• «Правильно ли я тебя понял?»
• «Может, обсудим подробнее причины твоей точки зрения?»
• «Хотел бы услышать больше деталей, почему ты думаешь именно так?»
3. Формулировки для мягкого возражения
Как насчёт подумать в ином ключе?
Для того, чтобы мягко выразить несогласие, психологи предлагают использовать примерно такие фразы:
• «Это интересная мысль, однако есть некоторые моменты, которые меня беспокоят...»
• «Предлагаю рассмотреть альтернативный вариант, который тоже имеет право на существование...»
• «Возможно, мы можем посмотреть на ситуацию немного шире и учесть дополнительные факторы?»
4. Прямое избегание конфликта
Не прийти ли нам к решению?
Если вы поняли, что ваш собеседник уже высказал ярко противоречащие вашим точки зрения, скажите что-то из следующих вариантов фраз:
• «Кажется, наши взгляды различаются, но ведь цель нашего разговора — прийти к общему решению, верно?»
• «Для принятия оптимального решения нам полезно обсудить разные мнения и выбрать лучшее решение совместно.»
• «Нам важно найти компромисс, который устроит всех участников процесса»
5. Снятие эмоционального напряжения
Всё хорошо!
Если у вас уже завершился диалог, в котором были нотки конфликта или прямой конфликт, психологи предлагают такие фразы:
• «Давай сделаем паузу и продолжим обсуждение позже, когда сможем говорить спокойно и объективно»
• «Мне кажется важным продолжать разговор, сохраняя взаимное уважение друг к другу»
А вот интересное видео с нашего канала «Почему древние египтяне так странно и примитивно рисовали»
На Novate.Ru также есть очень интересный материал о том, почему мы часто «наступаем на те же грабли», а именно снова и снова повторяем поступки, которые причинили в прошлом нам вред.
