5 главных способов обмана водителей на АЗС, и методы борьбы с мошенничеством

Существует огромное количество манипуляций с программным обеспечением бензоколонок и других схем, на которых АЗС зарабатывают крупные суммы. Разберемся со списком 5 самых популярных методов обмана, позволяющих недобросовестным компаниям обманывать своих потребителей.

1. Воровство программным методом

Кража денег при помощи программного обеспечения/ Фото: ilounge.ua

В настоящее время автозаправочное оборудование настраивается и контролируется с помощью программного обеспечения. А ведь любую компьютерную технику можно взломать и настроить под свои требования.

Зная об этом, мошенники нанимают профессиональных разработчиков, устанавливающих специальное ПО, дублирующее функционал официальной системы, но с запрограммированным недоливом. Вредоносные файлы интегрируются как в программное обеспечение бензоколонок, так и в системы подсчета технологических процессов и ведения учета контрольно-кассовых операций.

При возникновении непредвиденных сбоев или малейших признаков грядущих разборок с клиентом, система быстро переключается на официальную с помощью специального пульта, напоминающего ключ-транспондер. В результате, если машина заправляется на 1000 рублей, в бак попадает топлива всего на 900 рублей. Это делается из расчета, что рядовой автомобилист никак не обнаружит недолив в 200-300 мл на каждые десять литров. Как действовать при вычислении подобной схемы воровства?

Если вы обнаружили признаки программного обмана с целью кражи ваших средств, запросите у администрации автозаправочной станции контрольную пробу. Это действие должно проводиться под наблюдением двух свидетелей. Вам предоставят специальный мерник – емкость для последующего анализа.

Если на заправке расположены колонки со стрелочными указателями или механическими счетчиками наподобие старого таксометра, а заправку выполняет обученный «мастер» в недоливе, скорее всего, вы будете обмануты. Умелые заправщики отпускают рукоять в тот момент, когда стрелка подскакивает к финальному числу, но при этом в бензоколонке остается определенное количество топлива.

2. Банальный недолив сотрудником АЗС

За недолитый бензин деньги поступают прямо в карман мошенников/ Фото: smolnarod.ru

На ведущих автозаправочных станциях работает целая команда заправщиков. Недобросовестные сотрудники придумали массу простых, но действенных методов, как заработать во время заправки транспортного средства. Очень часто они сливают несколько миллилитров или даже литров топлива в подготовленную емкость, пока посетитель отправляется в здание АЗС, чтобы оплатить покупку или отдохнуть и выпить кофе.

Еще один вариант подразумевает остановку цикла заправки, хотя бензоколонка запрограммирована еще на 1 литр. Когда клиент покидает заправку, сервисный работник выливает остатки бензина в шланге в заранее подготовленную емкость.

Как действовать в таком случае? Обнаружив признаки обмана со стороны заправщика, немедленно обратитесь с претензиями к руководству. Если факт подобных ухищрений будет подтвержден администрацией, вам дольют нехватку топлива или компенсируют финансовый и моральный ущерб. Попавшийся на мошенничестве сотрудник будет жестко наказан или уволен.

Существует еще одна примитивная схема: работник АЗС удерживает шланг в топливном баке, пока водитель находится в машине, а в момент заливки последнего литра отпускает кнопку пистолета. В результате бензин не поступает в бак, а остается в шланге. Вы покидаете заправочную станцию, а умелый сотрудник сливает остатки в канистру.

Подобные действия чаще практикуются на небольших придорожных АЗС. За одну смену заправщикам удается слить до сотни литров топлива для последующей реализации.

3. Подмена топлива

Недобросовестные работники АЗС могут залить не то топливо/ Фото: rg.ru

Во время заправки вам запросто могут залить не 95-й, а 92-й бензин или не 98-й, а 95-й. Также вместо зимнего дизельного топлива вы можете получить обычный летний состав без присадок для безопасной эксплуатации транспортного средства зимой. А ведь такой вариант стоит намного дороже, поэтому мошенники руководствуются этим и выигрывают на разнице в цене топлива.

Способы подмены очень простые, но эффективные. Обычно они сводятся к замене табличек на бензоколонках или наклеек на пистолетах.

Нередки случаи совместного обмана с водителем бензовоза. Например, бензин марки АИ-95 выливается в резервуар для бензина 95+ или 98. Подобные манипуляции встречаются на частных автозаправочных станциях в небольших городках и поселках, причем организатором может быть руководство фирмы.

При возникновении сомнений со стороны клиента или надвигающемся скандале, обозначения меняются местами или вывешивается табличка «Бензоколонка не работает».

Как поступить, если машина серьезно пострадала после использования неподходящей марки топлива из-за действий заправщиков? В первую очередь, подготовить заявление на имя директора АЗС с прикреплением чека на покупку топлива и запросов акта независимой экспертизы.

4. Разбавленный бензин

Разбавление топлива с целью его «удорожания»/ Фото: az.sputniknews.ru

Технические характеристики современного топлива прописаны в соответствующем регламенте Таможенного Союза. Этот документ регулирует качество и состав бензина или дизельного топлива, а также указывает на те фракции, которые недопустимы в горючем. Речь идет о присадках с металлическими включениями или метанолом. Но как гласит статистика, подобные вещества активно используются на разных АЗС с целью искусственного увеличения октанового показателя топлива.

Например, если добавить в смесь раствор тетраэтилсвинца (ТЭС), это позволит повысить октановое число на 5-10 значений.

Эксперты отмечают, что были зарегистрированы сотни случаев добавления в бензин марки АИ-92 этого раствора с целью получения более дорогого этилированного бензина АИ-98. Кроме того, на небольших автозаправочных станциях, которые не входят в крупные сетевые корпорации, в бензин добавляют обычную воду.

Чтобы вычислить подобные махинации, достаточно применить марганцовый раствор. В качественном топливе марганцовка не будет растворяться, а цвет состава останется прежним. В остальных случаях бензин получит характерный фиолетовый оттенок.

Для определения избыточной концентрации вредных присадок нужно применить белый бумажный лист и нанести на него несколько капель бензина. Дождавшись испарения вещества, обратите внимание на следующее: если бумага сохраняет белоснежный вид, это подтверждает высокое качество топлива.

5. Действия недобросовестных кассиров

Обмануть могут и на кассе автозаправочной станции/ Фото: modulkassa.ru

К сожалению, обманом автомобилистов порой занимаются и кассиры автозаправочных станций. Так, если вы оплачиваете услуги заправки наличными, сотрудник может сказать, что в кассе нет достаточного количества сдачи (в качестве причины он может назвать то, что деньги только что забрали инкассаторы).

Обычно посетителю предлагают залить топливо на оставшуюся сумму. Но когда покупатель соглашается на это и отправляется к машине, оказывается, что автозаправщик уже завершил свою работу. Определить факт недолива в таком случае крайне сложно.

Иногда сервисный работник и кассир находятся в сговоре, поэтому первый имитирует факт дозаправки.

Еще одна распространенная схема – отказ в использовании карты клиента. Если вы платите наличными, а вам говорят, что дисконтная карта не считывается системой или произошел программный сбой, возможно, вас пытаются обмануть. В результате вы оплатите всю сумму без скидок.

Однако у персонала автозаправочной станции есть собственные скидочные карты, которые вручаются после успешного собеседования. По окончанию смены кассир устанавливает свою бонусную карту в считывающее устройство для суммирования всех операций. Остаток отправляется в карман мошенников.

Как действовать в случае обнаружения недолива топлива

Что делать водителю для того, чтобы отстоять свои права?/ Фото: drivenn.ru

Если у вас есть причины подозревать сотрудников АЗС в мошенничестве, незамедлительно запросите у руководства контрольную пробу. Подобное действие сопровождается присутствием двух независимых свидетелей. Мерную емкость должны предоставить по первому требованию посетителя.



Между тем, разочаровать могут не только на автозаправке, но и в онлайн-магазине.