Нередко случается, что начавшийся разговор начинает идти не по плану. Это может быть просто отклонение от изначальной важной цели разговора, а может быть и переход на рельсы конфликта. Чтобы вернуть разговору его изначальное направление и избежать конфликта, воспользуйтесь советами психологов, которые приведены в этой статье.
1. Переформулировка основной мысли
разговор...
Покажите собеседнику, что поняли ход его мыслей, но мягко верните обсуждение к первоначальной цели беседы. Пример: «Да, интересная мысль, но давай вернёмся к основной теме нашего разговора». Это будет вежливо, корректно, необидно. Самое главное – не доминировать, не брать менторский тон.
2. Уточняющие вопросы
разговор...
Задавайте вопросы, чтобы выяснить, почему собеседник отклонился от темы. Это помогает лучше понять друг друга и избежать недопонимания: «Что именно тебя беспокоит, что ты теперь заговорил вот об этом?», «Давай подробнее разберём этот аспект, а потом вернёмся к основной теме». Этот приём может иметь самые лучшие последствия и даже перестроить разговор в более конструктивное русло, недели было изначально.
3. Обозначение границ
разговор...
Если разговор свернул решительно не туда, пошёл по конфликтному или же эксцентричному пути, деликатно дайте понять, что отклонение от темы уже совсем нежелательно. Примеры: «Что-то мы совсем отвлеклись. Давай продолжим обсуждение нашей изначальной проблемы», «Давайте не забывать, что у нас рабочая дискуссия».
4. Метод паузы
разговор...
Не зря же в заседаниях суда делают как запланированные, так и возникшие под воздействием обстоятельств хода слушанья перерывы. Пауза может послужить очень полезной перезагрузкой, чтобы вернуть разговор в нужное русло. Бывает крайне полезно передохнуть и вернуться к обсуждению свежими мыслями. Скажите собеседнику что-то вроде: «Может, сделаем небольшой перерыв и потом продолжим нашу беседу?»
5. Подведение итогов
разговор...
Кратко повторите ключевые моменты предыдущей части разговора, чтобы плавно перейти обратно к основной теме. Примеры: «Итак, мы обсудили вот это и вот это. Теперь перейдем к следующему пункту», «Какие шаги мы можем предпринять дальше, исходя из твоего опыта?», «Важно обсудить проблему быстрее, потому что у нас много ещё вопросов впереди».
А вот интересное видео с нашего канала «Почему древние египтяне так странно и примитивно рисовали»
На Novate.Ru также есть очень интересный материал о том, почему мы часто «наступаем на те же грабли», а именно снова и снова повторяем поступки, которые причинили в прошлом нам вред.
