В динамичном мире цифровых продуктов, где пользовательский опыт и интуитивно понятный интерфейс определяют успех, управление дизайн-проектами становится искусством, требующим не только креативности, но и стратегического видения, точной методологии и глубокого понимания как пользователя, так и бизнеса. Сегодня у нас уникальная возможность побеседовать с Виталием Качановским, признанным экспертом в области дизайна цифровых продуктов. Обладая богатым опытом работы с такими компаниями, как Mitigrate, Ovoko и Orion Innovation, а также успешной практикой на платформе Upwork, Виталий делится своими инсайтами и пятью фундаментальными советами по эффективному управлению дизайн-процессами.
Виталий, здравствуйте. Сфера цифрового дизайна постоянно эволюционирует. Какие, на ваш взгляд, фундаментальные вызовы стоят перед теми, кто управляет такими проектами сегодня, и в чем заключается суть успешного менеджмента в этой области?
– Здравствуйте. Действительно, ландшафт меняется стремительно. Основные вызовы, как мне видится, лежат в плоскости синхронизации ожиданий всех стейкхолдеров, поддержания высокого темпа разработки без потери качества и, что особенно важно, в сохранении фокуса на реальных потребностях конечного пользователя среди множества технических и бизнес-ограничений. Успешное управление – это не просто контроль сроков и ресурсов. Это создание экосистемы, где дизайн становится мостом между идеей, пользователем и технологией. Моя личная философия, отраженная и в моей работе, заключается в поиске наиболее продуктивных и полезных решений с ясной логикой. Я стремлюсь упрощать коммуникационные барьеры, соединяя конечных пользователей, дизайнеров и разработчиков. Мой предыдущий опыт в управлении бизнесом и финансах (степень магистра экономики и бакалавра по управлению бизнесом) помогает быстро схватывать бизнес-логику, что неоценимо в проектной работе.
Опираясь на ваш опыт, в том числе как Product Designer в Mitigrate, где вы помогли компании получить раннее финансирование, и как Lead Product Designer в Ovoko, где вы улучшали SaaS-продукт, могли бы вы сформулировать первый основополагающий совет для эффективного управления дизайн-проектом?
– Безусловно. Первый и, возможно, самый значимый совет – инвестируйте максимум усилий в глубокое понимание проблемы и пользователя на самом старте. Это фундамент всего. В Mitigrate именно тщательный исследовательский процесс, от интервью до кликабельного прототипа, позволил не только выявить истинные нужды, но и убедительно презентовать решение инвесторам. Это включает проведение пользовательских исследований (user research), глубинных интервью (user interviews), опросов и юзабилити-тестирования (usability testing). Нельзя полагаться только на предположения или требования бизнеса. Нужно «выйти из здания», поговорить с людьми, понаблюдать за ними. Понимание контекста использования продукта, болей и мотивации пользователей позволяет сформулировать четкие дизайн-задачи и избежать дорогостоящих ошибок на поздних этапах. Использование таких инструментов, как Figma или Adobe XD, для создания вайрфреймов (wireframing) разной степени детализации уже на ранних этапах помогает визуализировать гипотезы и обсуждать их с командой и клиентами.
Это подводит нас к следующему аспекту – взаимодействию внутри команды и с заказчиками. Как наладить эффективную коммуникацию и коллаборацию, особенно в распределенных или междисциплинарных командах, как это часто бывает, например, при работе удаленно через Upwork или в крупных структурах вроде Orion Innovation?
– Совершенно верно. Необходимо выстраивать прозрачные и систематизированные процессы коммуникации и взаимодействия. Это и есть – совет номер два. В моей практике, как в Orion Innovation при работе над внутренней HRM-системой, так и в Ovoko при реорганизации работы дизайн-команды, именно четкость процессов была залогом успеха. Это означает использование единых инструментов для управления задачами и документацией – будь то Jira, Confluence, Notion или Azure DevOps, – регулярные, но сфокусированные митинги, четкое распределение ролей и ответственности. Важно создать среду, где каждый член команды – дизайнер, разработчик, менеджер, аналитик – чувствует себя услышанным и понимает общую цель. Я всегда стараюсь выступать связующим звеном, как указано в моем личном стейтменте, устраняя барьеры между специалистами. Наличие дизайн-системы или кастомного фреймворка, как мы сделали в Ovoko, также способствует консистентности и упрощает взаимодействие, особенно при масштабировании продукта. Мои навыки эмпатии и умение слушать здесь очень помогают.
Методологии управления проектами, такие как Agile и Scrum, прочно вошли в IT. Насколько их применение оправдано именно в дизайн-проектах? В чем их специфика?
–Методологии вроде Scrum, в которых я сертифицирован (Scrum Master, SAFE), идеально подходят для динамичной среды цифровых продуктов. Они позволяют не ждать финального «идеального» дизайна месяцами, а двигаться короткими итерациями, создавать, тестировать и улучшать продукт постепенно. Специфика применения в дизайне заключается в том, что дизайн-спринты могут быть интегрированы в общие спринты разработки или идти параллельно, но с обязательной синхронизацией. Важно не превращать методологию в догму, а адаптировать ее под нужды конкретного проекта и команды. Например, на Upwork, где проекты могут быть короче, гибкость еще важнее. Это мой третий совет: гибкость и адаптивность через итеративный подход. Мы создаем интерактивные прототипы (interactive prototyping) в Figma, иногда с использованием Protopie для более сложных анимаций, быстро получаем обратную связь и вносим коррективы. Это позволяет оперативно реагировать на изменения требований или новые инсайты от пользователей, как это было при улучшении UX в Mitigrate на основе фидбека клиентов.
Автор: Илья Вертников
Вы упомянули прототипы и обратную связь. Какое место в управлении проектом занимают тестирование и итерации дизайна?
– Они занимают центральное место. Поэтому, ловите ещё один совет: не бойтесь тестировать рано и часто, и будьте готовы к переделкам. Дизайн – это не линейный процесс. Создание кликабельных прототипов и их тестирование на реальных пользователях (usability testing) – это не опция, а необходимость. Это позволяет выявить проблемы юзабилити, проверить гипотезы и получить бесценные данные для принятия решений. В моей практике, например, при работе с AIC Studio и Skillbox, мы активно использовали тестирование до и после редизайна для подтверждения эффективности изменений. Обратная связь, полученная в ходе тестов, – это самый надежный компас. Важно правильно ее интерпретировать и трансформировать в конкретные улучшения интерфейса и логики. Умение не просто создать красивую картинку, а спроектировать работающее, удобное решение, которое затем можно эффективно передать разработчикам (например, через Zeplin), отличает профессиональный подход. Опыт работы с HTML, CSS и основами Javascript также помогает мне лучше понимать возможности и ограничения разработки.
Мы обсудили пользователя, команду, процесс. Но дизайн существует не в вакууме. Какую стратегическую роль, помимо создания удобного интерфейса, должен выполнять дизайн в цифровом продукте, и как менеджеру проекта обеспечить ее реализацию?
– Дизайн цифрового продукта – это не только про эстетику и удобство для пользователя. Это инструмент для достижения конкретных бизнес-результатов: повышения конверсии, удержания пользователей, сокращения затрат на поддержку, увеличения лояльности. Как Lead Product Designer в Ovoko и Orion Innovation, я всегда стремился не просто улучшить UX, но и показать, как эти улучшения влияют на показатели эффективности компании. Понимание бизнес-логики, анализ конкурентов, умение презентовать решения не только с точки зрения пользователя, но и с точки зрения выгоды для бизнеса (как в случае с Mitigrate при поиске инвестиций) – это то, что делает дизайнера по-настоящему ценным партнером. Нужно уметь говорить на языке цифр и аргументировать свои предложения данными. Мой пятый совет: всегда соотносите дизайн-решения с бизнес-целями и метриками успеха.
Виталий, спасибо за ценные советы. В завершение, какой главный принцип вы бы посоветовали всегда держать в уме руководителю дизайн-проектов в цифровой среде?
– Главный принцип – оставайтесь адвокатом пользователя, не забывая о целях бизнеса. Это тонкий баланс, но именно его соблюдение ведет к созданию действительно успешных и востребованных цифровых продуктов. И, конечно, никогда не прекращайте учиться и развиваться, как я стараюсь делать, продолжая образование (например, в San Diego University for Integrative Studies) и участвуя в менторских программах, таких как Women Go Tech.
Автор: Илья Вертников