Робота Pepper на своем месте работы задержался ненадолго. Всего через неделю руководство одного из магазинов, входящего в сеть шотландских супермаркетов Margiotta решило, что более не нуждается в услугах робота-консультанта.

Роботу уже успели дать имя Фабио, но пришлось пойти на его увольнение и причиной тому стали многочисленные жалобы клиентов, считающих его профессионально непригодным. Работа данного консультанта состояла в том, чтобы проводить рекламу товаров, продаваемых в супермаркете, а также помогать клиентам, рассказывая, где находится тот или иной товар.

В первые несколько дней работы такого консультанта посетителям супермаркета было весело, ведь Фабио предлагал обняться и старался всех расположить к себе, рассказывая шутки. Вот только в скором времени посетители Margiotta поняли, что свои прямые обязанности такой сотрудник выполняет очень плохо. Когда посетители просили его объяснить, где находится определенный товар, робот давал лишь общие указания, например, он рассказывал, что пиво следует искать в отделе с алкоголем и не давал никаких более точных указаний.

Многие посетители магазина, которые общались с роботом, пожаловались на то, что он не может с первого раза разобрать вопрос и его приходится повторять несколько раз. Виной тому является высокий уровень шума в супермаркете, из потока которого роботу непросто выделить нужную информацию.

Сперва руководство хотело облегчить работу Фабио и отправило его работать в мясной отдел. Здесь роботу нужно было предлагать клиентам к покупке разные части свиной туши. Несколько дней робота в этом отделе показали, что он справляется с обслуживанием покупателей намного хуже обычных продавцов, многие клиенты стараются и вовсе избегать общения с роботом.

Оценив первую неделю работы Фабио, в администрации супермаркета решили временно отказаться от услуг такого роботизированного помощника. Пока, что его решено было отправить на тестирование в Университет Хариота-Уатта. Стоит отметить, что некоторые посетители все же успели привыкнуть Фабио и не теряют надежды, что он снова сможет вернуться через некоторое время на свое рабочее место.

Стоит вспомнить, что Фабио это не единственный робот, который вскоре после начала работы был уволен. И во всех случаях отказ от услуг таких помощников был обоснован многочисленными жалобами.

Понравилась эта новость? Подпишись на нас в соцсетях!