Как научиться отказывать в вежливой, но твёрдой форме

Формальные способы сказать «нет» вежливо, но твердо

Эта наука постижима. / Фото: vk.com

При отказе от запроса в официальном контексте, например, в профессиональной или деловой обстановке, важно поддерживать профессиональный тон, будучи ясным и кратким. Вот несколько стратегий, которые помогут вам ориентироваться в подобных ситуациях.

1. Используйте напористый язык

Нет означает нет, а не ненависть. / Фото: YouTube.com

При официальном отклонении запроса важно использовать слова, которые передают ваше решение с уверенностью и ясностью. Используйте сильный и напористый язык, чтобы избежать любой двусмысленности или предположения о возможности пересмотра вашей позиции. Например: «Я ценю ваше внимание, но, к сожалению, я не смогу удовлетворить вашу просьбу». «Спасибо, что подумали обо мне, но я не могу участвовать в этом проекте в данный момент».

2. Дайте краткое объяснение

Объяснитесь. / Фото: pinterest.com

В некоторых случаях может быть полезно дать краткое объяснение, чтобы помочь оппоненту понять ваше решение. Избегайте излишних подробностей и сосредоточьтесь на предоставлении чёткого объяснения, не звучащего оборонительно. Например: «У меня есть кое-какие обязательства в этот день, поэтому я не смогу присутствовать на мероприятии» или «Из-за моей текущей загруженности я не могу сейчас брать на себя дополнительные обязанности».

3. Предложите альтернативное решение

Компромисс. / Фото: kz-russia.ru

Когда это уместно, предложите альтернативное решение или порекомендуйте кого-то, кто может помочь человеку. Это покажет, что вы всё ещё готовы оказать некоторую помощь рекомендательного характера. Например: «Хотя я не могу помочь вам с этим проектом, я могу порекомендовать Дмитрия, который имеет опыт в этой области» / «Я не смогу присутствовать на встрече, но я могу заранее предоставить вам подробный обзор своих мыслей».

Неформальные способы сказать «нет» вежливо, но твердо

4. Используйте вежливый язык

Будьте вежливы - этого достаточно. / Фото: wikihow.com

Сохраняя теплый и дружелюбный тон, важно чётко выразить своё решение. Используйте вежливый язык и дружелюбный / сочувственный тон. Например: «Я очень ценю приглашение, но я не смогу прийти на вечеринку. Спасибо за понимание». «Я понимаю, что тебе нужна помощь с переездом, но в этот день я не смогу быть. Надеюсь, ты найдёшь того, кто сможет помочь».

5. Предложите объяснение

Предложите объяснение. / Фото: allaboutourladies.ru

Хотя это не всегда необходимо в неформальной обстановке, предоставление краткого объяснения может помочь человеку понять причины вашего отказа. Это также может показать, что вы цените его просьбу, но у вас веские причины для отказа. Будьте краткими и искренними, например: «У меня уже есть планы на эти выходные, поэтому я не смогу присоединиться к тебе» / «У меня был долгий день, и мне нужно время, чтобы подзарядиться, поэтому я не смогу это сделать сегодня вечером».

6. Предложите альтернативу

Я смогу найти решение в рамках дозволеного мне. / Фото: youtube.com

Когда вы говорите «нет» неформально, вы все равно можете предложить альтернативы, если вам это удобно. Это демонстрирует вашу готовность помочь в рамках ваших возможностей и поддерживает позитив. Например: «Я не смогу присмотреть за твоими питомцами завтра, но могу помочь вам найти надежную няню для животных через Авито» / «Я не смогу пойти в кино, но, может быть, мы сможем что-то посмотреть у меня дома на следующей неделе?»

А вы уже были на нашем ютьюб-канале? Нет? Тогда поспешите его посетить, так как основная его «фишка» - интересные факты обо всём. Там огромное количество познавательных видео, которых вы нигде больше не найдёте. К примеру, вот это:



Не забудьте подписаться на наш канал и нажать на «колокольчик», если вы ещё этого не сделали.

На Novate.Ru также есть очень интересный материал о том, почему мы часто «наступаем на те же грабли», а именно снова и снова повторяем поступки, которые причинили в прошлом нам вред.