Существует ряд распространенных ловушек в общении, которые затрудняют достижение взаимопонимания и препятствуют конструктивному диалогу. В разговоре всегда участвуют двое, а это значит, что может произойти конфликт мнений. Материал озвучит пять самых часто встречаемых ошибок, препятствующих возможности договориться.
1. Ошибочное восприятие
Неверная призма. / Фото: halvacard.ru
Люди часто воспринимают ситуацию субъективно, основываясь на своем опыте и убеждениях. Это может привести к недопониманию намерений собеседника и возникновению конфликта. Иными словами, когда первый собеседник приводит свои доводы и перечисляет аргументы, второй воспринимает события через собственную призму: что я бы чувствовал в этой ситуации, как бы я поступил. Но вы – не другой человек. И у него, другого, свои чувства и резоны.
2. Эмоциональная реакция
Эмоции как враги. / Фото: rsv.ru
Когда эмоции берут верх над разумом, общение становится менее продуктивным. Гнев, раздражение или страх могут помешать объективно оценить позицию другого человека. Поэтому ничего нельзя решать в состоянии ссоры. Всегда можно спокойно предложить: «Так, я/ты/мы оба сейчас не в лучшем состоянии, лучше перенести разговор на другое время».
3. Отсутствие ясности цели разговора
Так вроде не с того ж начинали... / Фото: freud.online
Если участники общения не понимают, чего хотят достичь, разговор может зайти в тупик. Важно заранее определить цель беседы и стремиться к её достижению. Пример: вы хотели определиться с датой проведения мероприятия, а в итоге обсуждается меню. Но ведь изначально планировалось обсудить именно дату. Незазорно откатиться назад и напомнить сбеседнику(ам) об изначальной цели обсуждения.
4. Обвинение и критика
Критика становится болотом. / Фото: medaboutme.ru
Обвинения и критические замечания вызывают защитную реакцию у оппонента, что делает невозможным дальнейшее обсуждение проблемы. На самом деле диалог уже разрушен, чуть только прозвучало первое обвинение. На таком фундаменте ничего не построить. Как и пункте 2 материала выше, лучше перенести разговор до остывания сторон.
5. Неправильное использование аргументов
Аргументы бывают разные. / Фото: medaboutme.ru
Использование слабых или недостоверных аргументов снижает доверие к говорящему и уменьшает шансы договориться. Если вы апеллируете такими источниками, как «говорят, что», «я слышал, что» или «все так делают», то диалог обречен на провал.
А вот интересное видео с нашего канала «Для чего на подводных лодках применяется красный свет»
На Novate.Ru также есть очень интересный материал о том, почему мы часто «наступаем на те же грабли», а именно снова и снова повторяем поступки, которые причинили в прошлом нам вред.
