Лайфхак RSS-трансляция Читать в FaceBook Читать в Twitter Читать в ВКонтакте Читать в Google+ Читать в LiveJournal


+1 0
0
-1 0
Разное    



О чем за спиной постояльцев судачат посыльные и горничные.

О чем за спиной постояльцев судачат посыльные и горничные.

Бесспорное преимущество жизни в гостинице состоит в том, что можно не тратить время на бытовые дела, поскольку уборкой, приготовлением еды и стиркой занимается персонал. Правда, бывают ситуации, когда сотрудники с одними постояльцами ведут себя крайне любезно, а с другими разговаривают через губу. Соответственно, и качество услуг оставляет желать лучшего. Разбираемся, что может стать причиной такого отношения, и как сделать так, чтобы всегда быть желанным гостем в гостинице.


1. Встречают по одежке


Авто с персональным водителем - знак того, что от постояльца можно получить хорошие чаевые.

Авто с персональным водителем - знак того, что от постояльца можно получить хорошие чаевые.


Как бы это банально не звучало, но персонал гостиницы обращает внимание на то, как вы прибыли в гостиницу. Постояльца, который приезжает на автомобиле с личным водителем, встретят в разы радушнее, чем того, кто пришел пешком с ближайшей автобусной остановки. Вывод очевиден: первый скорее всего расщедрится на хорошие чаевые.

Дополнительные услуги в гостинице.

Дополнительные услуги в гостинице.


Богатеньким Буратино вас сочтут и в том случае, если вы воспользуетесь услугами парковщика. Если вам не жаль пары золотых, то и в дальнейшем можно ожидать щедрости.

По прибытии в гостиницу персонал обязательно оценит ваш внешний вид.

По прибытии в гостиницу персонал обязательно оценит ваш внешний вид.


Кстати, одежда, в которой вы прибыли в гостиницу, тоже играет не последнюю роль. Опытным работникам достаточно одного взгляда, чтобы оценить, что на вас надето, будьте уверены, ваш внешний вид не ускользнет от внимания персонала.

2. Следите за эмоциями


Не выражайте слишком бурно восторг при заселении, даже если это ваше первое путешествие.

Не выражайте слишком бурно восторг при заселении, даже если это ваше первое путешествие.


Путешественникам-новичкам бывает так непросто сдержать восторг при виде роскошного холла гостиницы. Постарайтесь не проявлять эмоции открыто, ведь так сразу становится понятно, что вам все в новинку, а значит, вас можно запросто обвести вокруг пальца.

Не следует клянчить скидку, это всегда раздражает менеджеров.

Не следует клянчить скидку, это всегда раздражает менеджеров.


Еще одно правило - старайтесь не просить дисконтов и скидок. Если уже спросили раз и получили отказ, ни в коем случае не клянчите, этим вы только разозлите менеджера и можете получить номер хуже, чем ожидали (номер, в котором невозможно спать по утрам из-за палящего солнца, или с противно капающим краном найдется в любой гостинице).


3. Ведите себя достойно в номере


Халаты и тапочки - это не сувениры, а вещи для временного пользования.

Халаты и тапочки - это не сувениры, а вещи для временного пользования.


В номере гостиницы постояльцам предоставляются банные принадлежности (халаты и тапочки), а также шампуни, гели для душа, мыло и прочие мелочи. Такой сервис существенно облегчает жизнь, ведь с собой не нужно возить много вещей. Персонал отелей, как правило, уже привык, что мыло и шампунь гости забирают с собой в качестве сувениров, но вот если вам вздумается увезти еще и тапочки с халатом или полотенцем, то вас сочтут скрягой и мелким воришкой.

Не превращайте номер в свалку, даже если в нем регулярно убираются.

Не превращайте номер в свалку, даже если в нем регулярно убираются.


Многие думают, что для того, чтобы в номере регулярно хорошо убирались, нужно постоянно оставлять чаевые. Это отчасти правда, но добиться расположения уборщицы можно и другим способом: просто не оставляйте после себя откровенный бардак. Ведь в обычной жизни вы наверняка не переворачиваете всю комнату вверх дном, так что и в гостинице так поступать не обязательно.

4. Смиритесь: сотрудники оценивают каждый ваш шаг


Воспользуйтесь услугами посыльного, если это не ударит по вашему карману.

Воспользуйтесь услугами посыльного, если это не ударит по вашему карману.


Любую услугу, которой вы воспользовались (или не воспользовались), сотрудники гостиницы непременно заметят и, возможно, даже обсудят у вас за спиной. Согласитесь ли вы дать на чай посыльному или самостоятельно будете карабкаться в номер с тяжелыми чемоданами, - вот и повод оценить широту вашей души. И, конечно же, ваш заказ еды в номер не останется незамеченным, ведь между медальонами из телятины и бургером есть большущая разница.

Сотрудники гостиницы чаще всего обсуждают, что из еды постояльцы заказывают в номер.

Сотрудники гостиницы чаще всего обсуждают, что из еды постояльцы заказывают в номер.


Конечно же, не стоит ничего делать специально в угоду персоналу, но, как минимум, ваше уважительное отношение к труду сотрудников гостиницы может существенно повысить уровень обслуживания.

Кстати, помимо стандартного уровня сервиса в некоторых отелях можно получить гораздо больше всего. 10 самых невероятных услуг в современных отелях позволят постояльцам провести время лучше, чем в парке развлечений!

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:




Присоединяйтесь на Facebook, чтобы видеть материалы, которых нет на сайте:


2697
7.09.2018 09:22
В закладки
Версия для печати



Смотрите ещё